Términos y Condiciones
Te damos la Bienvenida al sitio web www.dermacross.cl. Al registrarse y utilizar la página web de Dermacross, la persona natural, en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con estas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen su uso junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen.
Antecedentes
El Sitio web dermacross.cl tiene como objetivo la promoción, comunicación y venta de cremas y de tratamientos. El uso de la página www.dermacross.cl se rige por los Términos y Condiciones disponibles en el sitio, así como por la legislación chilena vigente, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (“Ley N°19.496”) y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (“Ley N°19.628”). Para la adquisición de los productos ofrecidos en este Sitio, el Usuario deberá registrarse y aceptar estos Términos y Condiciones.
Registro
Para registrarse, el Usuario deberá (i) completar y enviar el formulario que se contiene en el mismo Sitio para tales efectos; y (ii) crear una clave de acceso.
Los datos proporcionados por el Usuario en el formulario serán considerados fidedignos y será de su exclusiva responsabilidad mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar su registro en el Sitio, y la compra y el despacho de los productos que adquiera.
La clave de acceso es de uso exclusivo, personal e intransferible del Usuario, y éste asume la responsabilidad por su protección y reserva. El Usuario será el único responsable de las operaciones realizadas a través de su clave de acceso. Se establece expresamente que quien realiza cualquier operación, transacción o solicita información en el Sitio utilizando su clave de acceso será considerado, para todos los efectos legales, como el Usuario de que se trate.
En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave de acceso o cualquier otro evento de esta naturaleza, el Usuario deberá informar inmediatamente a Dermacross al mail info@dermacross.cl
Derechos y obligaciones
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la Ley N°19.496, además de los establecidos en estos TyC.
La sola visita de este Sitio no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas, en la forma indicada en estos TyC.
Los Usuarios deberán utilizar el Sitio de conformidad con la legislación vigente y lo dispuesto en estos TyC, respetando especialmente las exigencias que imponen el orden público, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el respeto de los intereses y derechos de Dermacross y de terceros.
No está permitido a los usuarios el uso de nuestro sitio web para cualquier forma que implique dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar, o impedir la normal utilización de este.
Precios de productos
Nuestro sitio web tiene disponibles los precios de los productos y tratamientos en pesos chilenos con IVA incluido.
Dermacross se reserva el derecho de modificar los precios cada cierto tiempo.
Disponibilidad de productos
Si un producto no está disponible, se informará en el mismo sitio “fuera de stock”.
Ofertas/Promociones/Cupones
Respecto a las ofertas y/o promociones que tenga nuestro sitio web, son aplicables exclusivamente en este canal de venta. Su vigencia será informada oportunamente por Dermacross en su sitio web www.dermacross.cl, redes sociales en Instagram, Facebook y publicidad que se haga en otros sitios web.
Dermacross podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo.
Las ofertas y/o promociones realizadas en nuestro sitio web, no son acumulables a otras promociones vigentes.
Proceso de compra
Dermacross informará en su sitio web de manera accesible para sus usuarios los pasos para poder comprar los productos. En particular, se deja constancia que la orden de compra del Usuario estará sujeta a un proceso de validación de su identidad, de eficacia del medio de pago propuesto, lo que se informará debidamente.
Una vez concluido exitosamente el proceso de validación, Dermacross hará envío de la confirmación de compra correspondiente a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario. En ese momento se considerará celebrado el contrato para todos los efectos legales.
Si el proceso de validación finalizara de manera desfavorable al Usuario, no será gestionada la compra. Ante cualquier duda recomendamos escribir a sac@dermacross.cl
Medios de pago
Los productos ofrecidos en nuestro sitio web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, serán pagados a través del sistema de pago electrónico WEBPAY, servicio otorgado por Transbank, el cual se encargará de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. Podrá realizarse con Tarjetas de crédito emitidas en Chile o en el extranjero: VISA, MASTERCARD, AMEX, DINERS CLUB INTERNATIONAL y tarjetas de DÉBITO, acogidas al sistema Redcompra®, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.
Despachos
Los productos adquiridos a través de nuestro sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega informadas en el proceso de compra, elegidas según conveniencia del cliente.
La cobertura se limita a las ciudades y comunas que el usuario puede elegir en nuestra web al momento de ingresar la información de despacho. Esta información está proporcionada a Dermacross por nuestro courier y solo es dentro Chile.
Despacho a domicilio y/o otra dirección
Si su compra total es superior a $65.000, el despacho será gratis y/o en caso de promociones en dónde los costos de despachos sean más baratos en nuestra web.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega de los productos comprados en el sitio web de Dermacross tendrán un tiempo de entrega de 1 día hábil en la Región Metropolitana y 7 días en las demás regiones (de lunes a viernes, exceptuando fin de semana y festivos) desde el momento de confirmación de la compra. Debido a la contingencia, es posible que existan algunos atrasos con la entrega de los pedidos. Estamos trabajando para poder entregar el servicio que se merecen nuestros clientes.
En el caso que Dermacross se encuentre con la imposibilidad de enviar los productos, dentro del plazo indicado en el contrato, informará al cliente esta circunstancia y el nuevo plazo de envío. En este caso el cliente, en forma discrecional, tendrá derecho a dejar sin efecto el contrato celebrado, por lo que Dermacross deberá gestionar el reembolso del importe del producto a la brevedad posible.
Conformidad de la compra
Al recibir el despacho, el cliente debe comprobar que los productos que recibió coincidan con su solicitud. Si faltan productos y/o lo entregado no coincide con los productos que compró, debe contactarse a la brevedad al correo sac@dermacross.cl
Política de devoluciones
GARANTÍA LEGAL:
Los productos adquiridos gozan de una garantía en los términos de la Ley N°19.496.
Si los productos recibidos presentan cualquier defecto, falla o deficiencia, escríbanos a sac@dermacross.cl y le indicaremos paso a paso cómo ejercer su derecho de garantía. Es importante que conserve su boleta para ejercer este derecho. El plazo para ejercerlo es de 3 meses contados desde la recepción de los productos.
No procede este derecho si los productos están usados o deteriorados por un hecho que le sea imputable al Cliente.
Solo reembolsamos gastos de traslado si la devolución es aceptada.
La restitución del dinero pagado se hará dentro de los 15 días llegado el producto a Dermacross, y cuando el cliente haya comunicado también sus datos de transferencia a nuestra empresa, de forma correcta.
GARANTIA DE SATISFACCIÓN
El plazo para ejercer este derecho es de 10 días contados desde la recepción de los productos adquiridos a través del Sitio. Si Ud. desea hacer uso de este derecho, escriba al correo electrónico sac@dermacross.cl y le indicaremos cómo hacer la devolución de los productos. Recuerde conservar su boleta.
El producto debe estar sin uso, debe tener sus embalajes originales y estar en perfectas condiciones.
Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. Si el cliente es de Santiago también puede hacer la devolución en nuestra Clínica..
Dudas sobre uso de productos
La información sobre los productos, servicios, consejos que se han puesto a su disposición en este Sitio son informaciones estándar sobre las condiciones básicas y esenciales para los usuarios en general y que, como es evidente, no consideran las particulares condiciones o características físicas o de salud que el usuario pueda presentar. La información indicativa entregada en ningún caso reemplaza un diagnóstico médico o consulta clínica, ni sustituye un tratamiento médico.
Para cualquier información adicional o en caso de duda, le recomendamos que consulte a su médico personal.
Datos personales
Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por Dermacross para el proceso de compra, pago, despacho y entrega de los productos adquiridos Dermacross
El Usuario autoriza a Dermacross de conformidad al artículo 4 de la Ley N°19.628, a tratar, analizar y correlacionar sus datos personales relativos a sus antecedentes de contacto, y/o productos comprados.
Se deja expresa constancia que los Usuarios gozan de todos los derechos que les confieren la Ley N°19.628, y en particular cuentan con la posibilidad de ejercer los derechos de información, cancelación o bloqueo de datos personales en conformidad con esta Ley. Para esto, el usuario deberá escribir al correo electrónico info@dermacross.cl. Dermacross se compromete en modificar o eliminar sus datos personales tal como lo pide el usuario.
Uso de cookies
Usamos “cookies” para obtener información cuando su navegador Web tenga acceso a este Sitio. Una “cookies” es un identificador alfanumérico que, por medio de su navegador Web, nos permite recolectar ciertos datos, tales como páginas visitadas, tiempo de visita, etc. En la sección “de ayuda” de su navegador puede obtener información sobre cómo apagar las “cookies”. Nuestra recomendación es que las mantenga activadas pues ello le permitirá aprovechar algunas características y facilidades de nuestro Sitio. Además, las “cookies” nos ayudan a ajustar nuestro Sitio de acuerdo a sus necesidades, por ejemplo, para recordar ciertas elecciones y así hacer tu navegación más expedita.
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