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Política de Despacho

Despachos

Los productos adquiridos a través de nuestro sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega informadas en el proceso de compra, elegidas según conveniencia del cliente.

La cobertura se limita a las ciudades y comunas que el usuario puede elegir en nuestra web al momento de ingresar la información de despacho. Esta información está proporcionada a Dermacross por nuestro courier y solo es dentro Chile.

Despacho a domicilio y/o otra dirección

Si su compra total es superior a $65.000, el despacho será gratis solo para RM y/o en caso de promociones en dónde los costos de despachos sean más baratos en nuestra web.  

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega de los productos comprados en el sitio web de Dermacross tendrán un tiempo de entrega de 1 día hábil en la Región Metropolitana y 5 - 10 días en las demás regiones (de lunes a viernes, exceptuando fin de semana y festivos) desde el momento de confirmación de la compra. Debido a la contingencia, es posible que existan algunos atrasos con la entrega de los pedidos. Estamos trabajando para poder entregar el servicio que se merecen nuestros clientes. 

 

SERVICIO EXPRESS 

Haz tu pedido antes de las 18:00 hrs y llegará en 3 horas.  

Aplica de Lunes a Domingo (sin considerar feriados) para las siguientes comunas: 

Providencia, La Reina, Peñalolen, Macul y Nuñoa.

  

SERVICIO SAME DAY 

Haz tu pedido antes de las 12:00 y llegará el mismo día. Aplica de Lunes a Sábado (sin considerar feriados) para las siguientes comunas:

Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, Lo Espejo, Lo Prado, Maipú, Pedro Aguirre Cerda, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago.

 

COURIER 

Para el resto de las comunas de Chile tu pedido se realizará vía courier tradicional y tendrá tiempos normales de entrega, entre 5 y 10 días hábiles.

Aplica también para las siguientes comunas de la RM:

Alhué, Buin, Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, Talagante, Tiltil, Viña del Mar y Concón.

 

RETIRO EN TIENDA 

¡Ya tenemos retiro en tienda! Compra en la página web y retira luego de 1 hora. 

Puedes retirar tu pedido en las siguientes direcciones (habilitado según stock disponible en cada sucursal) 

  • La Reina 

Av Larrain 5961, Local 1 (segundo piso, arriba del Oxxo), La Reina.

Lunes a domingo de 10 a 19 hrs (excepto feriados)

 

En el caso que Dermacross se encuentre con la imposibilidad de enviar los productos, dentro del plazo indicado en el contrato, informará al cliente esta circunstancia y el nuevo plazo de envío. En este caso el cliente, en forma discrecional, tendrá derecho a dejar sin efecto el contrato celebrado, por lo que Dermacross deberá gestionar el reembolso del importe del producto a la brevedad posible.

Cualquier duda o consulta, contáctanos: 

Correo: sac@dermacross.cl

SERVICIO AL CLIENTE