Cambios y Devoluciones

GARANTÍA LEGAL:

Los productos adquiridos gozan de una garantía en los términos de la Ley N°19.496.

Si los productos recibidos presentan cualquier defecto, falla o deficiencia, escríbanos a sac@dermacross.cl y le indicaremos paso a paso cómo ejercer su derecho de garantía. Es importante que conserve su boleta para ejercer este derecho. El plazo para ejercerlo es de 3 meses contados desde la recepción de los productos.

No procede este derecho si los productos están usados o deteriorados por un hecho que le sea imputable al Cliente.

Solo reembolsamos gastos de traslado si la devolución es aceptada. 

La restitución del dinero pagado se hará dentro de los 15 días llegado el producto a Dermacross, y cuando el cliente haya comunicado también sus datos de transferencia a nuestra empresa, de forma correcta.

GARANTIA DE SATISFACCIÓN

El plazo para ejercer este derecho es de 10 días contados desde la recepción de los productos adquiridos a través del Sitio. Si Ud. desea hacer uso de este derecho, escriba al correo electrónico sac@dermacross.cl y le indicaremos cómo hacer la devolución de los productos. Recuerde conservar su boleta.

El producto debe estar sin uso, debe tener sus embalajes originales y estar en perfectas condiciones.

Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. Si el cliente es de Santiago también puede hacer la devolución en nuestra Clínica..

Dudas sobre uso de productos

 La información sobre los productos, servicios, consejos  que se han puesto a su disposición en este Sitio son informaciones estándar sobre las condiciones básicas y esenciales para los usuarios en general y que, como es evidente, no consideran las particulares condiciones o características físicas o de salud que el usuario pueda presentar. La información indicativa entregada en ningún caso reemplaza un diagnóstico médico o consulta clínica, ni sustituye un tratamiento médico.